Gute Bewertungen basieren auf exzellentem Kundenservice. Angenommen, du hast die Kunst beherrscht, deine Patienten glücklich zu machen, bist du bereit, diese Gelegenheit zu nutzen, um bessere Zahnarztbewertungen zu sammeln. Positive Bewertungen verbessern nicht nur dein lokales SEO, wie wir letzte Woche besprochen haben, sondern sie bieten deinen Patienten auch eine Plattform, um deine Praxis durch ihre Online-Testimonials zu fördern.

1. Sei dort, wo deine Patienten sind

Deine Patienten besuchen mehrere Bewertungsseiten. Konzentriere daher nicht all deine Energie an einem Ort. Natürlich solltest du auf Google, Yelp und Facebook präsent sein, aber hast du schon über all die branchenspezifischen Seiten nachgedacht, die dir entgehen könnten? Überprüfe die folgenden Seiten, um zu sehen, wie es um deine Präsenz dort bestellt ist.

2. Antworte auf Bewertungen

Laut Software Advice verwenden 62% der Patienten Online-Bewertungen als ersten Schritt, um einen neuen Arzt zu finden. Um einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen, zeige, wie persönlich und fürsorglich du dich gegenüber deinen Patienten verhältst, indem du online auf ihre Kommentare und Bewertungen antwortest, wenn nötig. Potenzielle Kunden werden sehen, dass dir die Kommunikation wichtig ist, und dein Ruf wird sich verbessern.

Erhältst du eine negative Bewertung, bleibe ruhig, entschuldige dich und reagiere angemessen. Versuche, das Problem zu lösen. Bei positiven Bewertungen reicht es aus, ihnen zu danken. Sei kurz und mache keine speziellen Angebote oder frage weiter nach.

3. Trau dich zu fragen

Bessere Zahnarztbewertungen werden das SEO-Ranking deiner Praxis verbessern. Laut der MOZ-Umfrage zu lokalen Suchranking-Faktoren tragen Online-Bewertungen dazu bei, wie Google und andere Suchmaschinen entscheiden, wie sie die Suchergebnisse von Zahnarztpraxen ranken. Wenn du frühzeitig im Forschungsprozess eines Patienten gesehen werden möchtest, musst du mehr Bewertungen als deine Konkurrenz sammeln.

Ein großer Teil deiner Patienten wäre bereit, eine Bewertung abzugeben, aber du musst sie darum bitten. Eine freundliche Einladung öffnet die Tür für Feedback. Wenn sie eine großartige Erfahrung gemacht haben, werden sie dir gerne helfen.

4. Mach es einfach

Selbst wenn dein Patient während ihres Zahnarzttermins eine grossartige Erfahrung gemacht hat, sind sie wahrscheinlich nicht bereit, grosse Hürden zu überwinden, um dir eine Bewertung zu hinterlassen. Um die Wahrscheinlichkeit von besseren Zahnarztbewertungen zu erhöhen, gestalte den Prozess für den Patienten so einfach wie möglich.

Sende ihnen eine persönliche Einladung mit einem Link zur Bewertungsseite, die du anvisierst. Gib dem Kunden die Wahl, eine Bewertung für deine Zahnarztpraxis auf einer Plattform abzugeben, die er bereits verwendet oder für die er ein Konto hat. Der Prozess ist viel bequemer, wenn ein Link direkt auf ihr Smartphone oder mobiles Gerät gesendet wird. Es ist am besten, ihnen eine Einladung zu senden, wenn sie in der Praxis sind, weil sie freie Zeit haben und die Erfahrung noch frisch ist. Je nahtloser der Prozess ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass ein Patient dir Feedback gibt.

5. Sei glaubwürdig und aktuell

Erstens, kaufe keine gefälschten Bewertungen online oder lasse deine Mitarbeiter, Freunde und Familie Bewertungen hinterlassen, um Glaubwürdigkeit vorzutäuschen. Es ist am besten, sie auf natürliche und ethische Weise zu sammeln. Da der Kauf von Bewertungen gegen die Geschäftsbedingungen von Google und Yelp verstösst, kann dein SEO bestraft werden, Bewertungen können gelöscht werden oder Warnungen auf deiner Seite gepostet werden. Du kannst Googles Richtlinien hier einsehen.

Zweitens, achte darauf, dass deine Bewertungen aktuell sind. Laut einer von Bright Local durchgeführten Studie sagen 44% der Befragten, dass eine Bewertung innerhalb eines Monats verfasst sein muss, um relevant zu sein. Es kann schwierig sein, Bewertungen organisch zu erhalten, aber Zahnarztpraxen, die proaktiv Bewertungen von ihren Patienten einholen, werden Ergebnisse sehen.

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